Wichtige Versandinformationen
- Bestellschluss: 16:00 CET
- Bearbeitungszeit: 1–3 Tage (Montag bis Freitag)
- Versandzeit: 2–5 Tage (Montag bis Freitag)
- Geschätzte Gesamtlaufzeit: 3–8 Werktage ab Kaufdatum
- Versandkosten: Kostenloser Versand für alle Bestellungen in Deutschland
Versandprozess
Nach Aufgabe Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestätigung, dass die Bearbeitung begonnen hat. Die Bearbeitungszeit dauert in der Regel 1–3 Tage (Montag bis Freitag).
Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit den sendungsverfolgungsdaten, sodass Sie den Versandstatus jederzeit nachverfolgen können. Der Versandzeit dauert in der Regel 2–5 Tage (Montag bis Freitag) ab dem Versanddatum.
Die geschätzte Gesamtlieferzeit beträgt 3–8 Werktage ab Kaufdatum ab dem Bestelldatum.
Verzögerungen
Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb des erwarteten Lieferfensters eingetroffen sein, empfehlen wir Ihnen, zunächst zwei weitere tage (Montag bis Freitag) einzuplanen, da es bei Kurierdiensten manchmal zu unerwarteten Verzögerungen kommt. Bitte nutzen Sie in dieser Zeit den Tracking-Link in Ihrer Versandbestätigung, um den Status Ihrer Sendung zu verfolgen. Sollte das Paket nach Ablauf dieser Frist immer noch nicht zugestellt worden sein, kontaktieren Sie uns bitte unter info@homena.de mit Ihrer Bestellnummer. Wir werden uns dann direkt mit dem Kurierdienst in Verbindung setzen, um das Problem für Sie zu lösen.
Stornierungen
Stornierungen sind möglich, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter info@homena.de.
Beschädigte oder falsche Artikel
Sollten Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@homena.de und fügen Sie uns bitte deutliche Fotos des Problems bei. Nach der Überprüfung organisieren wir einen geeigneten Ersatz oder senden Ihnen den richtigen Artikel kostenlos zu.
Wenn Sie Hilfe benötigen, können Sie uns über die unten stehenden Informationen kontaktieren:
Kundendienstzeiten:
Montag bis Freitag: 09:00 - 18:00 CET
E-Mail: info@homena.de
Telefonnummer: +33756911582
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